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Chargé de Service Clients Bilingue Espagnol - Français H/F 87 - LIMOGES
Offre n° 9851880
Chargé de Service Clients Bilingue Espagnol - Français H/F
87 - LIMOGES - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Chargé de Service Clients Bilingue Espagnol - Français H/F DESCRIPTION : Description du poste : En tant que Chargé(e) de Service Clients, vous serez le point de contact principal pour nos clients francophones, hispanophones et italophones. Vous assurerez la gestion des demandes avant et après-vente par téléphone, e-mail et tchat. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client, en fournissant des conseils sur les produits, en établissant des offres de prix et en gérant les réclamations et le suivi des commandes. De plus, vous contribuerez à la traduction de nos sites e-commerce en espagnol. Missions : Intégré à l'équipe du service clients, vous prenez en charge les demandes de nos clients et vous vous assurez du suivi des demandes dans un objectif de satisfaction. - Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux messages tchat des clients français et espagnols. - Conseiller les clients sur le choix des produits et répondre à leurs questions techniques. - Établir des offres de prix en fonction des demandes des clients. - Gérer les réclamations et les retours de produits, assurer le suivi des commandes. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client par une communication efficace et une résolution rapide des problèmes. - Traduire et adapter les contenus de nos sites e-commerce en espagnol. PROFIL : Compétences requises : - Bilingue Espagnol/Français, à l'oral et à l'écrit. - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - Compétences en traduction et adaptation de contenus. - Expérience dans un poste similaire est un plus. Votre profil : - Vous avez une excellente communication écrite et orale et un grand sens de la satisfaction client. - Vous avez les capacités d'identifier un problème et proposer des solutions adaptées. - Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et possédez une grande capacité d'écoute. - Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez un excellent sens du relationnel. - Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un bon(ne) joueur(euse) d'équipe. Nous vous proposons une formation complète sur nos différentes familles de produits, nos méthodes et nos outils. Outre la partie technique, ce que nous recherchons en premier chez vous, ce sont votre motivation, votre ambition et votre désir de faire partie des meilleurs qui feront toute la différence. Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès et grandir avec nous dans une entreprise qui valorise et récompense l'engagement et la détermination. L'esprit d'équipe et de services aux clients sont des valeurs qui nous sont chères. Si vous les partagez, n'hésitez pas à nous rejoindre.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
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