Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F) 44 - ORVAULT
Offre n° 9962533
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F)
44 - ORVAULT - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Service Desk (Niveau 0 et Niveau 1) F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera: Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié du client avec le niveau d'informations requisQualification et priorisation des demandesTraitement des demandes/incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à dispositionEscalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si une escalade est nécessaireSuivi et relance des demandes/ incidents en attenteDéclenchement de procédure d'alerteEscalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fourniesContrôle et suivi des fermetures d'incidents Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel. De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Skype 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! Google suite KIAMO SERVICE NOW
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 10 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
DCS EASYWARE
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