Si vous aimez le contact client et que vous êtes à l'aise en anglais comme en allemand, ce poste devrait vous parler.A2P COLMAR recrute pour l'un de ses clients, un établissement hôtelier situé sur le secteur de Colmar.L'environnement est structuré, avec une clientèle variée (tourisme et affaires), et une activité régulière tout au long de l'année.Ici, la réception est un point central : c'est vous qui donnez le ton dès l'arrivée du client.Votre quotidien sur le posteVous êtes le premier contact des clients, que ce soit en face-à-face, au téléphone ou par mail.Vous gérez les arrivées, les départs, les réservations, et vous assurez que chaque client dispose des bonnes informations pour son séjour.Vous travaillez sur le logiciel de gestion hôtelière (type VEGA), et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques du quotidien.Les échanges se font régulièrement en anglais et en allemand : vous devez être capable de comprendre, répondre et orienter les clients avec fluidité.Le poste demande de la réactivité, du sens du service et une bonne organisation, notamment lors des périodes d'affluence.Vos missions principalesAccueillir les clients à leur arrivée et gérer les départsGérer les réservations (téléphone, mail, plateformes)Assurer le suivi administratif des séjoursEncaisser les règlements et éditer les facturesRépondre aux demandes et orienter les clientsCommuniquer en français, anglais et allemandUtiliser le logiciel VEGA pour la gestion des dossiers clientsAssurer la bonne tenue de l'espace réceptionEnvironnement humain et organisationVous travaillez au sein d'une équipe en réception, avec un fonctionnement organisé selon les horaires de l'établissement.Les consignes sont claires, mais une réelle autonomie est attendue dans la gestion du poste.L'ambiance est professionnelle, avec une attention particulière portée à la qualité de l'accueil.Ce que propose l'entrepriseUn environnement de travail structuré en hôtellerieUne activité stable avec une organisation définieUn poste polyvalent, au contact direct de la clientèleUne prise de poste rapide avec accompagnement sur les outils si besoin