POSTE : Administrateur des Ventes - Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV (H/F) Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client. Description des missions ? Activités significatives : - Contact direct avec la clientèle et informations techniques sur les produits/services. - Gestion des demandes SAV via ticketing : analyse du besoin jusqu'à la facturation. - Établissement des devis (standard, SAV, interventions externes, retrofits). - Gestion des offres complexes en lien avec le BE et les chefs de projets. - Contrôle, vérification et enregistrement des commandes dans l'ERP. - Vérification des disponibilités auprès de la production et des filiales. - Création des ordres d'achat, notamment pour la filiale italienne. - Édition des documents : confirmations de commande, factures d'acompte, documents internes. - Suivi des dossiers, modifications et gestion administrative complète. - Organisation des interventions externes : devis préliminaire avant déplacement technicien. - Gestion des interventions en atelier (Colmar, Marseille, Alpes, Poviglio) : retour matériel + devis d'expertise. - Coordination avec planificateur et techniciens pour les ordres d'exécution. - Analyse des rapports d'intervention et établissement du devis final (MO, pièces?). - Suivi du backlog (interventions et commandes en attente). - Établissement des BL, suivi logistique, réception BL et facturation France / UE. - Gestion et résolution des litiges commerciaux. - Participation aux actions d'amélioration continue. - Savoir : - Diplôme niveau Bac +2 à Bac +4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ». - Maîtrise de l'outil informatique (pack office + ERP + CRM). - Langue étrangère : anglais souhaité. - Savoir-faire : - Maîtrise du processus order to cash. - Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente. - Notions de logistique internationale. - Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms?). - Coordination des actions interservices. - Savoir-être : - Sens du service client. - Intégrité. - Curiosité. - Conscience et rigueur. - Esprit d'équipe. - Polyvalence. - Savoir prioriser les tâches. - Réactivité. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 23-03-2026 Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :