Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le Contrôleur des transports en commun veille au respect des règles et à la sécurité des passagers.
- Vérifie la validité des titres de transport des voyageur
- Contrôle la validité des titres de transport, dresse les PV et encaisse les amendes
- Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets
- Informe et assiste les passagers en cas de besoin
- Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau
- Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés
- Peut participer à la formation des nouveaux agents
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite toutefois la réussite à des tests psychotechniques et d’être assermenté par la préfecture à l’issue d’une formation (et sous réserve de casier vierge).
L’obtention préalable d’une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l’accès à l’emploi. Les conditions d’exercice de l’activité peuvent nécessiter d’être véhiculé
Certifications et diplômes
- Titre RATP de contrôleur de transport en commun
Métier d'avenir car il participe à la
Emploi réglementé
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois1170
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 2300offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesFaible
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 262 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (75%)
- CDD entre 1 et 6 mois (5%)
- CDD > 6 mois (4%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (15%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation d'urgence
- Utiliser les outils numériques Transition numérique
- Relayer de l'information Transition numérique
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité Transition écologique
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Verbaliser une infraction
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
Management, Social, Soin
- Prévenir et résoudre les conflits
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de contrôle de soi
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
- Collectivités territoriales
- Organisme public
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
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Les offres d'emploi
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TRANSDEV SERVICES REUNION - St Denis (974)
- CDD - 6 Mois
- Temps plein
- Horaire de 12.00 Euros sur 12.0 mois
Vous avez une première expérience dans le domaine de la sécurité et la sureté. Missions et activités du poste : Lutter contre la fraude et sécuriser les recettes du réseau : - Constate les infractions au code des transports de manière impartiale - Applique les procédures de constats [...]
Voir l'offre : Commercial / Commerciale (H/F)
SUN PARE BRISE - Cavaillon (84)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 1900.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Nous recherchons 3 Commercials en prospection H/F. En tant que Commercial(e) en Prospection, vous serez chargé(e) de développer notre portefeuille client et de faire connaître nos services à travers différents canaux. Vos principales missions seront : - Prospecter de nouveaux clients [...]
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ADECCO - Bordeaux (33)
- Intérim - 12 Mois
- Temps plein
- Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
Vous êtes à la recherche d'un contrat pour du long terme à compter du mois d'Octobre ? Adecco recrute des Contrôleurs de Train (h/f) basés à BORDEAUX (33000), en contrat d'intérim. Votre rôle consistera à assurer la sécurité des voyageurs à bord des trains, veiller au respect des règles de [...]
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