Fiche métier Agent / Agente de contrôle
Métier
Caractéristiques de l’emploi
Cet emploi participe à :
Tout savoir sur ce métier Agent / Agente de contrôle
Les missions principales
- Contrôle les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun.
- Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
- Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
- Peut animer une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac en commerce, vente ou services.
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Les compétences recherchées pour le métier Agent / Agente de contrôle
Ce qu’il faut savoir faire
Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 26 %)
Production, Construction, Qualité, Logistique ( 21 %)
Développement économique ( 21 %)
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 16 %)
Management, Social, Soin ( 11 %)
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 5 %)
Les savoir-être professionnels
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Savoir-être professionnels
Ce qu'il faut savoir
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Domaines d'expertise
Normes et procédés
Produits, outils et matières
Les contextes de travail pour le métier Agent / Agente de contrôle
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En environnement bruyant
- Sans lumière naturelle
- Station debout prolongée
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail par roulement
Pour aller plus loin dans votre projet pour le métier Agent / Agente de contrôle
Le marché du travail dans votre territoire
- demandeurs d'emploi inscrits au cours des 12 derniers mois en catégories ABC1200
- 1600offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois
Difficulté de recrutement pour les entreprisesFaible
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 750 € et 2 500 €
Répartition des offres d’emploi
- CDI (74%)
- CDD entre 1 et 6 mois (9%)
- CDD > 6 mois (7%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (9%)
Les services pour vous accompagner
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