Agent / Agente de contrôle

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Contrôle les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun.
Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
Peut animer une équipe.

Comment y accéder ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac en commerce, vente ou services.
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Métier d'avenir car il participe à la

Transition écologique

Secteur d’activité

Logistique et transport

Statistiques sur ce métier

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Le marché du travail en France

1170
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
2300
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesFaible
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 262 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (75%)
- CDD entre 1 et 6 mois (5%)
- CDD > 6 mois (4%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (15%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Développement économique

Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
Développer et fidéliser la relation client

Management, Social, Soin

Prévenir et résoudre les conflits

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Contrôler la conformité des données

Production, Construction, Qualité, Logistique

Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Verbaliser une infraction

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Travailler en équipe
Gérer son stress

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
En environnement bruyant
Sans lumière naturelle
Station debout prolongée

Horaires et durée du travail

Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : Agent(e) commercial(e) et de contrôle train (H/F)

VIC - Bondy (93)

CDI
Temps plein
Mensuel de 2000.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois

La société VIC Transport est engagée dans le secteur du transport de voyageurs depuis 2008 avec une flotte de grande envergure allant de la Berline de luxe à l'autocar. Nous transportons les personnes les plus influentes partout en France et en Europe. Notre savoir-faire historique auprès [...]

Publiée le 16 mai 2025 - Offre n° 192PDJV

Voir l'offre : Agent de la relation client à la vente (H/F)

SNCF TER - Cannes (06)

CDD - 1 Mois
Temps plein
Annuel de 25110.00 Euros sur 12 mois

Missions générales : Activités principales : -Vente et commercialisation des titres de transport : -Vendre en respectant les procédures et objectifs de vente. -Informer les clients sur les différents produits et services -Assurer la gestion des paiements et l'émission des titres de [...]

Publiée le 16 mai 2025 - Offre n° 192NLFP

Voir l'offre : GESTIONNAIRE DE L INFORMATION VOYAGEURS - F/H (SNCF)

ADEQUAT INTERIM - Marseille (13)

Intérim - 6 Mois
Temps plein
Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois

No tre agence Adéquat de Mars eille recrute un GESTIONNAIRE DE L INFORMATION VOYAGEURS - F/H , pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport de voyageurs, mission située à Marseille Le Gestionnaire de l'Information Voyageurs (GIV) décide et communique sur son périmètre de compétence [...]

Publiée le 15 mai 2025 - Offre n° 192MLLH