Agent / Agente de contrôle
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Contrôle les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun.
- Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
- Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
- Peut animer une équipe.
Comment y accéder ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac en commerce, vente ou services.
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Métier d'avenir car il participe à la
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois1170
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 2300offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesFaible
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 262 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (75%)
- CDD entre 1 et 6 mois (5%)
- CDD > 6 mois (4%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (15%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Développer et fidéliser la relation client
Management, Social, Soin
- Prévenir et résoudre les conflits
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Verbaliser une infraction
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Travailler en équipe
- Gérer son stress
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En environnement bruyant
- Sans lumière naturelle
- Station debout prolongée
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail par roulement
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
Les offres d'emploi
Voir l'offre : Agent(e) commercial(e) et de contrôle train (H/F)
VIC - Bondy (93)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 2000.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois
La société VIC Transport est engagée dans le secteur du transport de voyageurs depuis 2008 avec une flotte de grande envergure allant de la Berline de luxe à l'autocar. Nous transportons les personnes les plus influentes partout en France et en Europe. Notre savoir-faire historique auprès [...]
Voir l'offre : Agent de la relation client à la vente (H/F)
SNCF TER - Cannes (06)
- CDD - 1 Mois
- Temps plein
- Annuel de 25110.00 Euros sur 12 mois
Missions générales : Activités principales : -Vente et commercialisation des titres de transport : -Vendre en respectant les procédures et objectifs de vente. -Informer les clients sur les différents produits et services -Assurer la gestion des paiements et l'émission des titres de [...]
Voir l'offre : GESTIONNAIRE DE L INFORMATION VOYAGEURS - F/H (SNCF)
ADEQUAT INTERIM - Marseille (13)
- Intérim - 6 Mois
- Temps plein
- Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois
No tre agence Adéquat de Mars eille recrute un GESTIONNAIRE DE L INFORMATION VOYAGEURS - F/H , pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport de voyageurs, mission située à Marseille Le Gestionnaire de l'Information Voyageurs (GIV) décide et communique sur son périmètre de compétence [...]
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