POSTE : Un - une Assistant ADV pour notre Service Commercial Retail H/F DESCRIPTION : Missions Rattaché(e) à la Responsable ADV et intégré(e) à une équipe de 4 Assistantes Commerciales ADV, vous aurez pour principales missions : Saisie et suivi des commandes clients Facturation et suivi des encours de livraison Assurer une relation commerciale qualitative en garantissant la justesse des informations transmises Contribuer à des actions commerciales via des appels sortants Gestion des réclamations clients en respectant les procédures internes Suivi de la balance âgée et mise en place d'actions correctrices PROFIL : Profil recherché Formation Bac +2 minimum en assistanat commercial ou expérience significative dans un poste similaire (alternance incluse) Rigueur, organisation et méthode Excellentes capacités relationnelles et sens du service client Bonne maîtrise d'Excel et Outlook Capacité à travailler en équipe et à trouver des solutions adaptées aux besoins clients Esprit d'initiative et goût du challenge