Descriptif du poste: Stimulez la croissance et la fidélisation en devenant notre prochain(e) Renewal Specialist - Francophone! Êtes-vous prêt(e) à être au cœur de notre parcours d'expérience client?   Trimble s'efforce d'améliorer continuellement l'expérience client, en veillant à placer le client et les utilisateurs au centre de toutes ses actions. Pour y parvenir, l'organisation Customer Success se concentre sur notre base de clients afin de garantir une adoption en profondeur et une fidélisation constante à nos technologies.   Trimble est aujourd'hui à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) francophone, proactif(ve) et orienté(e) solutions pour rejoindre l'organisation Customer Success de notre secteur AECO en pleine évolution. Vous y jouerez un rôle essentiel pour renforcer notre culture et faire en sorte que notre clientèle francophone continue de prospérer grâce à nos technologies de classe mondiale !   Ce qui rend ce rôle exceptionnel: Dans ce rôle, vous serez le principal moteur de la rétention de nos contrats, influençant directement la fidélité des clients et façonnant le succès de nos marchés francophones. Vous identifierez les risques de désabonnement (churn) et développerez des stratégies de résolution à fort impact pour limiter ce churn, répondre aux préoccupations des clients, vérifier les conditions contractuelles, générer des devis, obtenir des approbations et travailler à maximiser la rétention client et le chiffre d'affaires. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec les Customer Success Managers (CSM) et les équipes commerciales.   Vos responsabilités passionnantes:   * Piloter des stratégies de renouvellement proactives pour maximiser la rétention client et réduire significativement les taux de résiliation (churn). * Gérer un volume important de renouvellements dans un environnement dynamique et rythmé. * Collaborer activement avec les décideurs clés et les parties prenantes internes pour s'assurer que les contrats de renouvellement critiques sont signés dans les délais. * Communiquer les risques de manière claire et rapide aux parties prenantes internes et prendre l'initiative de développer des stratégies de résolution. Profil recherché: Compétences et expérience requises:   * Solide compréhension des processus, stratégies et concepts liés au renouvellement de logiciels. * Une expérience confirmée et réussie au sein d'une organisation SaaS. * Vous êtes un(e) communicateur(trice) né(e) doté(e) d'excellentes capacités de collaboration et d'organisation. * Maîtrise courante du français (écrit et oral) et bon niveau d'anglais (Minimum B1). * Vous faites preuve d'un grand sens de l'autonomie et d'une attitude persévérante (« never-fail attitude ») dans la gestion d'une charge de travail complexe. * Maîtrise technique de Salesforce et de la G-Suite.   Logistique:   * Lieu: Joinville-Le-Pont, France - En présentiel (au moins 4 jours par semaine au bureau).