Descriptif du poste:     Offre d'Emploi : Technicien Support N2 Bilingue Anglais - Cergy Type de profil : Technicien N2 Localisation : Cergy Description de l'entreprise : Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support N2 pour rejoindre notre équipe dynamique à Cergy. Vous serez responsable de fournir un support technique de qualité à nos utilisateurs, en garantissant une expérience utilisateur optimale. Pré-requis techniques :     * Maîtrise des environnements O365 et Windows 11 * Expérience avec un outil ITSM * Compétences en anglais conversationnel (obligatoire) * Connaissance des systèmes iOS (iPhone, iPad)     Pré-requis fonctionnels :     *  Comportement professionnel, fiabilité, ponctualité et esprit d'équipe * Aisance d'élocution et compétences rédactionnelles * Courtoisie et sens du service     Descriptif de la mission : Vous fournirez un support à nos utilisateurs VIP et devrez donc maîtriser l'environnement IMAC. En raison de la diversité linguistique de notre clientèle, il est essentiel que le candidat soit à l'aise pour communiquer en anglais, car certains utilisateurs ne parlent pas français. Environnement technique :     * Actuellement sur Windows 10, migration vers Windows 11 en cours * Interaction avec des utilisateurs VIP nécessitant un service de qualité supérieure Profil recherché:   Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV