Votre rôle : Vous jouez un rôle central en veillant au respect des engagements pris auprès des clients ainsi qu'à la méthodologie propre à l'agence. Vous agissez comme un véritable lien entre les équipes de production et les clients. Responsabilités principales : * Garantir la bonne exécution des projets en respectant les contraintes de coûts, délais et périmètre. * Atteindre les objectifs de performance définis : qualité, rentabilité, satisfaction client, et respect des SLA. * Identifier les risques potentiels et mettre en place des actions préventives. * Assurer la recette interne et accompagner les clients dans leurs phases de validation. * Renforcer la relation client et collaborer avec l'équipe commerciale pour développer des opportunités. * Organiser et animer les comités de pilotage et réunions projet. * Planifier les ressources et gérer la charge des projets (affectation des équipes, gestion des compétences, variation de charge). * Conseiller et proposer des solutions basées sur les meilleures pratiques en e-commerce. * Coordonner et animer des ateliers de conception avec les équipes client et internes. * Participer aux avant-ventes aux côtés du pôle commercial (réponses aux appels d'offres, soutenances, etc.). Profil recherché :Expérience et compétences techniques : * Expérience confirmée en gestion de projets e-commerce, PIM ou SI. * Une expérience au sein d'une ESN ou d'une agence est un véritable atout. * Solides compétences en gestion de projet : relation client, planification, gestion de budget, satisfaction client et encadrement d'équipes. * Capacité à communiquer efficacement en anglais, à l'oral comme à l'écrit, dans un contexte international. * Bonne maîtrise des outils et méthodologies de pilotage de projets, notamment dans un cadre forfaitaire. * Orientation client marquée et aptitude à proposer des solutions adaptées. Qualités personnelles : * Goût prononcé pour le travail en équipe et esprit collaboratif. * Aptitude à accompagner, guider et coacher les équipes. * Excellentes qualités relationnelles et sens de l'initiative. * Esprit analytique et capacité de réflexion stratégique. * Organisation, rigueur et autonomie. * Dynamisme, créativité, et aptitude à formuler des propositions innovantes. * Curiosité pour les nouvelles technologies et veille active. Compétences clés attendues : * Leadership. * Gestion budgétaire et des risques. * Développement et gestion de la relation client. * Expertise en e-commerce et avant-vente. * Planification et gestion de projet. * Management d'équipes et coordination interservices. Conditions et avantages : * Contrat : CDI. * Localisation : Paris, Lille, Montpellier, Nantes, Lyon. * Rémunération : 46 - 52 k€ brut annuel, incluant une part variable de 3 - 4 k€. * Avantages : * 6 jours de congés additionnels. * Intéressement. * Télétravail possible (2 jours par semaine). * Mutuelle entreprise (Alan). * Tickets restaurant (Carte Swile, 8,5€/jour). * Divers avantages (prime annuelle, flexibilité, etc.). Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 47 388,00€ à 50 598,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris)