Sur le site de 40 salariés, vous intégrez le pole ADV composé de 2 personnes. Sous la responsabilité du Directeur de Site, vos missions seront d'assurer le traitement des commandes clients dans le but de garantir leur satisfaction. Vos missions : - Vérifier des données transmises et réaliser l'enregistrement dans l'ERP- Envoyer l'accusé de réception au client - Assurer la polyvalence en gestion des comptes clients- Assurer la facturation client, gestion des acomptes, notes de débit clients - Répondre aux appels téléphoniques et assurer le standard - Suivre et enregistrer des indicateurs clients ainsi que les causes de retard OTD - Suivre le délai avec la planification et/ou la production- Réaliser le lancement des commandes - Suivre les relances des règlement clients - Gérer la base de données clients en veillant à l'exactitude et la mise à jour régulière des informations - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, les logisticiens et la production pour faciliter la communication et l'atteinte des objectifs communs - Gérer le planning d'expédition en lien avec le service logistique - Maintenir la relation avec les clients de son portefeuille, en lien avec l'équipe commerciale - Fournir à votre manager les éléments nécessaires à l'animation des réunions de production Profil recherché : Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise en Industrie. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà pratiqué un ERP. Vous avez un excellent sens de la communication, écoute active et orientation client.Vous êtes force de proposition et aimez relever des défis. Conditions : CDI 35 heures/ semaine (horaires flexibles d'arrivée et de départ) Salaire : 28-30KEUR / Avantages : 13ième mois, tickets restaurants (7EUR/jours), mutuelle, transports en communs pris en charge à 75%