Description du poste : Vos missions principales :***Résoudre les litiges clients dans la journée.***Assurer le suivi des erreurs de stock.***Gérer les demandes liées aux cas de non-livraison (litiges, transporteurs, etc.).***Coordonner les relations avec les transporteurs (gestion, affrètement, sinistres).***Réaliser la facturation et garantir un suivi rigoureux. Conditions du poste :***Contrat : CDI - 39 heures/semaine.***Du lundi au vendredi (travail en journée).***Horaires : 8h-19h (fermeture à 19h, 2 fois par semaine).***Rémunération : 28 000 € à 30 000 € par an, selon profil.***Avantages : tickets restaurant, mutuelle, 13e mois.***Lieu : Poste en présentiel. Description du profil : Vos compétences et savoir-faire :***Maîtrise d'Excel***Bonne compréhension des rouages d'une entreprise et des processus logistiques. Vos qualités relationnelles :***Gestion efficace des litiges et aptitude à apaiser les situations tendues.***Communication active et esprit d'équipe.***Adaptabilité et collaboration dans un cadre collectif.***Capacité à gérer la pression dans le travail. Votre profil :***Autonome, dynamique et polyvalent(e).***Persévérant(e) avec un excellent sens de l'observation.***Organisé(e), doté(e) d'un bon sens des priorités et d'une écoute attentive.