Fabricant français de dispositifs médicaux, Hemodia développe une large gamme de sets de soins à usage unique, de tubulures médicales et de dispositifs électro-médicaux. Créée en 1985, la société compte aujourd'hui plus de 500 salariés répartis sur trois sites en France et deux sites en Tunisie. Hemodia réalise plus de 48 millions d'euros de chiffre d'affaires, dont 8 M€ à l'export. En pleine expansion, Hemodia recherche pour l'accompagner dans son développement un(e) Coordinateur ADV (H/F). Poste et missions Au sein du service Clients, vous aurez pour rôle principal d'assister le Responsable ADV dans la gestion opérationnelle du service, composé de 11 personnes. Vos principales missions seront les suivantes : * Être le support de l'équipe au quotidien * Veiller au respect des missions principales par l'équipe et organiser la répartition des tâches en périodes tendues * Coordonner le déroulement des actions au sein du service en cas de rupture produit * Assurer la coordination et le suivi des reconductions de contrats, avenants dans les délais * Veiller au bon respect des procédures service * Participer à l'opérationnel (gestion commandes, clients) * Superviser les RFA et frais d'assistance en interface avec le service comptabilité * Rédiger, mettre à jour les instructions et procédures métiers * Participer à la mise en œuvre de nouveaux process et reporting dans le cadre de l'amélioration continue Profil Formation en commerce, administration ou gestion (Bac+2 à Bac+5) avec une expérience significative (2/5 ans) sur ce type de poste et une expérience réussie en management. Vous évoluez au sein d'un environnement international et pouvez être amené(e) à communiquer en anglais. Vous êtes à l'aise avec les applications informatiques Excel, Word (utilisation TCD, Rech V, publipostage) et vous pratiquez sur ERP (idéalement INFOR M3 mais ce n'est pas exclusif) et sur CRM. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre pragmatisme, votre esprit d'analyse et de synthèse. Vous avez de bonnes capacités d'écoute, de communication et le sens du travail en équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel