POSTE : Responsable Service Client H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes : * Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ; * Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ; * Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité du service ; * Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration ; * Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ; * Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problématiques clients complexes ; * Assurer un reporting régulier des performances du service client auprès de la direction ; * Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel brut compris entre 40 000 et 45 000e, * Un contrat temporaire offrant une opportunité d'évolution dans le secteur industriel, * Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise basée à Toulouse. Rejoignez notre client en tant que Responsable Service Client et contribuez à l'excellence de leur service client. Postulez dès maintenant. PROFIL : Le profil recherché : * Vous disposez d'une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ; * Vous avez une expérience confirmée dans le domaine du service client; * Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ; * Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles et votre capacité à résoudre les problèmes ; * Vous avez un sens du relationnel développé et une excellente communication ; * Vous êtes capable de travailler en équipe tout en gérant des responsabilités managériales.