POSTE : Assistant Après-Vente H/F DESCRIPTION : Directement rattaché(e) au Responsable d'atelier, vos principales missions seront : Prise de contact téléphonique avec nos clients pour la planification de l'intervention sur leur véhicule ; Ouverture des ordres de réparation ; Organisation de la prise en charge et de la restitution des véhicules ; Traitement des demandes de renseignement téléphonique ; Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier ; Gestion de la facturation client et assurance ; Suivi des balances clients ; Classement & archivage ; Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l'entreprise. A partir de 25 K€ PROFIL : Idéalement de formation BTS, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d'une expérience de 2 ans dans un poste similaire. La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste. Vous êtes autonome, dynamique, Vous avez le goût du contact client et le sens de l'organisation