Description du poste : LHH, cabinet de conseil en recrutement, évaluation, management de transition et intérim spécialisé recherche pour son client, laboratoire, Un assistant ADV H/F en CDI.***Gestion des appels téléphoniques entrants (Nécessite une excellente élocution et une bonne présentation) * Codification manuelle des commandes (avec spécificités diverses, vérification des tarifs, attribution des commissions des représentants) * Contrôle des éditions * Etablissement des bons de livraison et factures (occasionnellement si la comptable est en congés - 1 semaine par an). * Edition et / ou création des étiquettes (composition sur mesure / références / étiquetage divers) * Pointage des expéditions journalières * Etablissement et suivi des factures PROFORMA et DEVIS (nouveau client / client bloqué / export). * Dossier export * établissement des documents export (déclaration SOLAS / Mandat de représentation en douane / BL export / Factures / Etiquettes colisage export) * Traitement et suivi des litiges * . gestion des litiges avec le client (prix / produits / avaries / colis perdus etc..) * . gestion des litiges avec le transporteur (BL émargés / colis perdu / manquant sur livraison / avaries etc. * gestion des retours produits * Reprise / réexpédition de la marchandise en fonction de la nature du litige * Suivi des avoirs clients ou refacturation * Diverses tâches administratives (classement factures, commande fourniture photocopieur, affranchissement courrier, envoi de fiches techniques / documentation / tarifs etc.) Description du profil : Vous justifiez d'une maitrise (ADV, service client, support commercial). Vous êtes rigoureux, organisé, doté d'un excellent relationnel et à l'aise dans les environnements exigeants et maitrisez le logiciel SAGE.