TIM FRANCE recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans la climatisation, un(e) ASSISTANT ADV DISTRIBUTION H/F. Au sein du service ADV, vous aurez en charge le suivi administratif des commandes et la distribution des produits auprès des clients. Vos missions : Traiter les demandes clients par téléphone et par mail - Intégrer les commandes EDI dans SAP - Saisir les commandes (manuelles et devis) sur SAP - Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties - Débloquer les livraisons sur demande client ou à date - Traiter les reliquats des commandes afin de les solder au plus tôt - Relancer les clients sur les livraisons en attente - Répondre aux demandes de suivi de livraisons, aux demandes de délais ou de disponibilité produits - Prioriser les demandes clients internes et externes - Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version - Prioriser les demandes clients internes et externes (Ambassadeurs, Business Partner) - Mettre à jour le portefeuille de commandes - Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité.)... Vous êtes idéalement titulaire d'un BAC+2 /+4 (type BTS, DUT, Licence ou Bachelor) en relation client commerce ou équivalent , avec une expérience de 2 ans minimum en administration des ventes. Expérience sur une fonction similaire dans la gestion de portefeuille commandes et clients dans la distribution spécialisée. Compétences professionnelles : - Maîtrise du logiciel SAP ou autre ERP. - Connaissance des outils bureautiques (Excel et Word) Qualités : Autonome - Organisé - Rigoureux - Bon relationnel - Esprit d'équipe. Avantages : Tickets Restaurant 10.83€ (40% salarié) OU RIE (avec participation entreprise)