Responsable du Service Clients (h/f) 95 - Villiers-le-Bel
Offre n° 175NPGP
Responsable du Service Clients (h/f)
95 - Villiers-le-Bel - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 juin 2024
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LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un coordinateur du service client H/F basé à Villiers-le-Bel (95) pour une mission d'intérim de 6 mois. En tant que coordinateur du service client, vos missions sont les suivantes : - Etre un soutien exceptionnel à la clientèle en coordonnant et en répondant efficacement aux questions des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et la qualité des produits; - Développer une connaissance technique de base des produits, des procédures et être capable de fournir un premier niveau de niveau de support technique; - Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes clients existants dans la base de données; - Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes; - Soutenir le processus de devis en utilisant notre système de gestion de la relation client (CRM); - Gérer les appels d'offres publics et privés; - Traiter les commandes reçues par téléphone, fax, email, web sur l'ERP; - Effectuer des achats locaux pour des tiers ou du matériel de bureau; - Gérer les commandes en difficulté et les litiges de facturation; - Gérer les demandes de renseignements et les plaintes des clients dans notre système CRM; - Effectuer le recouvrement des créances; - Respecter les procédures opérationnelles standard définies, les règles de sécurité et les certificats de qualité; - Apporter la voix du client à tous les départements concernés afin d'assurer la satisfaction du client. - Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire; - Vous avez un bon niveau en anglais; - Vous avez d'excellentes compétences en informatique et en saisie des données; - Vous avez déjà utilisé l'ERP ou un CRM notamment Salesforce - Vous êtes rigoureux, dynamique et sérieux
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO
50 à 99 salariés
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Mme LIA ZAMOLO
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