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Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F) 67 - SCHILTIGHEIM
Offre n° 179WQVP
Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)
67 - SCHILTIGHEIM - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Au sein du service Client du niveau 1 d'un constructeur automobile haut de gamme, vous prenez en charge les demandes des clients et prospects. via divers canaux de communication. Vous assistez les clients et traitez, les demandes de réclamations, les demandes de prise en charge de réparation, la mise à jour des dossiers clients, l'enregistrement d'un différend avec un concessionnaire, les demandes d'attestations d'homologation et de notices ainsi que les demandes de renseignements sur un véhicule à acquérir. Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes calme, professionnel et directif. Vous maitrisez les outils informatiques (Excel / Drive Gmail.) numériques et digitaux. Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral. Une appétence pour le secteur de l'automobile est indispensable LE POSTE : PLUSIEURS POSTES SONT A POURVOIR Planning 35h annualisé communiqué 2 semaines à l'avance Amplitudes horaires : du lundi au vendredi entre 8h à 18h Date de contrat : du 02 septembre au 30 novembre 2024 Avantages : Prime de poste évolutive Prime qualité évolutive Prime sur performances évolutive Prime assiduité Tickets restaurant Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs. Un management de proximité Convivialité d'équipe Mutuelle entreprise Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Gérer les appels entrants et sortantsCette compétence est indispensable
- Argumentation commerciale
- Communication digitale
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Relayer de l'information
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- connaissance du secteur automobile
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
CRM 67
100 à 199 salariés
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