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Chargé de clientèle (H/F) 69 - VAULX EN VELIN
Offre n° 180QCMZ
Chargé de clientèle (H/F)
69 - VAULX EN VELIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons Démarrage de formation le 09/09/2024 sur notre projet service lié à l'ENERGIE en émission d'appel. Nous proposons en partenariat avec France Travail, une formation de 231 heures via un dispositif POE (préparation opérationnelle à l'emploi) à l'issue de la formation nous vous proposons un contrat en CDI Temps plein. Venez nous rencontrer le 13/09 de 9h à 13h au forum place de l'emploi à Ecully ! En tant que Chargé clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs pour toutes les questions afférentes à leurs dossiers retraites : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi (amplitudes horaires entre 8h30 et 19h30) sur une base de 35h par semaine. Profil recherché : - Aisance relationnelle - Appétence commerciale/vente - Français parlé, lu, écrit Pourquoi nous rejoindre ? - Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, - Aides à la mobilité, - Une mutuelle prise en charge à 50%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré, Intelcia vous forme : Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. - Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Durée de la formation : 231 heures Vous serez capable : - D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations de réceptions d'appels à gérer à distance, - D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter - De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
INTELCIA
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- https://www.intelcia.com/fr/accueil
INTELCIA est un groupe international en pleine croissance, qui compte plus de 24 000 collaborateurs à Fort de ses 38 000 collaborateurs à travers 18 pays, Intelcia se positionne aujourd hui comme un acteur incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous rend uniques, ce qui nous unit, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.
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