TECHNICIEN TERRAIN INFORMATIQUE N2 (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 182LTBJ
TECHNICIEN TERRAIN INFORMATIQUE N2 (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 octobre 2024
Missions principales : Le Technicien Terrain Informatique Niveau 2 assure l'installation, la maintenance et le dépannage des infrastructures informatiques sur site. Il intervient sur des problèmes techniques complexes nécessitant une expertise supérieure au support de premier niveau. Il participe également à l'amélioration continue des systèmes et des infrastructures informatiques. Tâches et responsabilités : - Support technique sur site : o Intervenir chez les clients ou sur les différents sites pour résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, serveurs, réseaux et équipements périphériques. - Intervention en régie o Intervenir sur site chez les clients pour résoudre les incidents techniques au quotidien, incluant les problèmes réseaux, matériels, logiciels et serveurs o Collaborer étroitement avec les équipes internes du client pour identifier les besoins et proposer des solutions techniques adaptées. o Maintenir les équipements IT (PC, imprimantes, routeurs, commutateurs) et assurer leur bon fonctionnement dans le respect des contrats de service (SLA). o Diagnostiquer les pannes complexes et assurer les réparations sur les équipements (PC, imprimantes, routeurs, Switchs etc.). o Configurer et installer les systèmes d'exploitation et logiciels en fonction des besoins des utilisateurs. - Installation et maintenance : o Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements réseau (routeurs, commutateurs, points d'accès Wi-Fi) et des systèmes informatiques. o Réaliser des interventions sur site pour des installations d'infrastructures réseau, de serveurs ou de solutions de stockage. o Assurer la mise à jour et le suivi des équipements informatiques (mises à jour logicielles, correctifs de sécurité, etc.). - Gestion des incidents et des demandes : o Suivre et gérer les incidents à travers des outils de gestion de tickets o Escalader les incidents critiques ou non résolus vers le support de niveau 3 si nécessaire. o Rédiger des rapports d'intervention et documenter les solutions apportées. - Amélioration continue : o Proposer des améliorations des procédures ou des solutions techniques pour optimiser les systèmes et le support. o Former les utilisateurs sur les nouveaux équipements installés ou mis à jour.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2700.0 Euros à 3200.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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