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Agent service client H/F (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 182SBFT
Agent service client H/F (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
Du fait de notre forte croissance et de notre volonté d'aller toujours plus loin dans la relation client, nous recherchons aujourd'hui un(e) Customer Care Officer pour rejoindre la team Service Clients ! Missions - Accompagner les Shapers avant et après leur achat pour une qualité de service au top. En étroite collaboration avec notre équipe service client, vous aurez pour mission de : Répondre aux sollicitations des consommateurs sur toutes plateformes : mail, chat, téléphone, DM réseaux sociaux... Résoudre leurs problématiques d'administration des ventes Assurer les échanges réseaux sociaux Profil Expérience + 2 ans en service client e-commerce (de préférence sur Shopify mais pas obligatoire) Bac + 2 à 5 : commerce, vente, communication, faculté, administration des ventes Connaissance des réseaux sociaux et de l'environnement web Avantages : Prise en charge du transport quotidien Travail à domicile occasionnel Horaires : Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - service client e-commerceCette expérience est indispensable
Compétences
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de venteCette compétence est indispensable
- Analyse statistique
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Langue
- Français
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
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So Shape est l'une des start-up food direct-to-consumer à la plus forte croissance en Europe. Une des premières DNVB françaises dans le top performance des stores Shopify. A la pointe du marketing digital, des stratégies d'acquisition en ligne, notamment via le social media :+1m d'abonnés sur TIK TOK, +400k #SoShape, 300k abonnés sur INSTAGRAM Notre objectif ? Dédramatiser le contrôle du poids avec 4 marques innovantes et décalées. Les challenges : perdre du poids avec une solution gourmande,
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