Missions : L'Ingénieur Service Client assure, dans un environnement mondial, les opérations de mise en service et d'après-vente des systèmes. En fonction de la charge de travail des différents services : Production, R&D et Service Client, il pourra être amené à participer à la production ou à la R&D. - Participer à la mise en place du Service selon les recommandations de la société KNIS. - Prise en charge de l'installation des Systèmes livrés, aussi bien chez le Client qu'en interne, en collaboration avec le Responsable de Projet et le Manufacturing, jusqu'à la mise en service des systèmes et l'acceptation par le Client. - Prise en charge des activités de service après-vente de tout le parc interne et Clients : o Définition, gestion et suivi du parc machine clients o Gestion des tickets clients : enregistrements, suivi et solutions o Gestion des RMA : retours clients et retours fournisseurs - Prise en charge des activités de formation technique sur les Produits et Systèmes de la société - Participer au sustaining machines : Analyse des retours clients, du terrain et des tickets pour l'amélioration continue des systèmes d'impression. En collaboration avec tout département concerné : Manufacturing, Supply chain, Soft, etc. - Prise en charge des Spare parts en collaboration avec les Sales, le Manufacturing et la Supply Chain - Participer à la mise au point des solutions d'impression en R&D ainsi que des outils et machines de tests - Participer à la fabrication et la mise au point des systèmes d'impression en sortie de production - Participer aux tâches de production ou de R&D en fonction des besoins de la société. Le profil recherché Vous êtes amené(e) à effectuer des déplacements réguliers en France et à l'étranger. Compte tenu du nombre importants de déplacement, vous devez faire preuve de disponibilité et de flexibilité. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et justifiez d'un excellent contact client.