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CHEF / CHEFFE DE RECEPTION EN HOTELLERIE (H/F) 75 - PARIS 05
Offre n° 182ZDPT
CHEF / CHEFFE DE RECEPTION EN HOTELLERIE (H/F)
75 - PARIS 05 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 octobre 2024
Voici les Missions principales : Tu es garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client. Développe le chiffre d'affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel Principales responsabilités : Tu établis un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser, prend en compte et anticipe les besoins du client. Tu gères les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution. Tu es garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel et veilles au respect de l'application des procédures d'audits internes. C'est important de travailler dans la bonne humeur et que ton équipe se sente bien :) Tu participes également au recrutement avec la responsable hébergement. Tu es une personne de terrain et effectues des shifts en réception, tu formes, accompagnes et développe ton équipe. Tes qualités : - Excellente présentation et aisance orale - Diplomatie et bonne maîtrise de soi, capacité d'écoute active & empathie - Esprit d'équipe , leadership - Organisation et rigueur - Expérience significative dans un métier de contact minimum 1 an - Maitrise du français et de l'anglais professionnel une langue supplémentaire serait un plus
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2800.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accomplir des démarches pour le compte de clientsCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
- Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
- Créer, organiser ou coordonner un évènementCette compétence est indispensable
- Données d'activité de la structure, du serviceCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
- Maîtriser la e-réputation d'une entrepriseCette compétence est indispensable
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événementCette compétence est indispensable
- Organisation d'évènements professionnelsCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Réglementation sécurité incendieCette compétence est indispensable
- Stratégie tarifaireCette compétence est indispensable
- Yield management / tarification en temps réelCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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