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Employé(E) Exploitation Polyvalent Nuit (H/F) 78 - LE CHESNAY ROCQUENCOURT
Offre n° 183CMSN
Employé(E) Exploitation Polyvalent Nuit (H/F)
78 - LE CHESNAY ROCQUENCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 octobre 2024
Nous recherchons un(e) veilleur(se) de nuit pour notre hôtel B&B situé à Versailles Rocquencourt, en CDI temps partiel de 27h. Dépendant directement du Directeur de l'établissement, et, par délégation, du sous -directeur, l'employé est garant de la qualité de l'accueil client. QUALITES PRINCIPALES : Présentation personnelle soignée ; Sens de l'accueil ;Organisé(e) et rigoureux(se) ;Impliqué(e) ;Autonome ;Connaissance informatique Pratique de l'anglais Panier repas à 4,15€ et mutuelle entreprise MISSIONS : Accueil client / standard qualité - Garantir une qualité d'accueil et de service optimale ; Veiller à la sécurité des clients et a ce que leur repos ne soit pas troublé - Accueillir la clientèle (téléphonique et physique) , s'occuper des arrivées tardives - Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage) ; Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués - Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar,snacking) - Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs) - Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable ; Respecter les règles et les consignes de sécurité - Suivre la réglementation sécurité incendie ; S'assurer que les normes d'hygiènes sont bien respectées - Fidéliser la clientèle ; Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage .) - Gérer les urgence (Fuite d'eau ,incendie, intrusion dans l'établissement, agressions etc .. ) Gestion administrative - Assurer la comptabilité réception, clôture de caisse ; Clôture hôtelière ,facturation des no shows - Assurer la facturation et effectuer les encaissements ; Effectuer des ventes diverses - Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia etc .) ; Être responsable de sa caisse - Respecter les normes et procédures de la marque Missions Polyvalentes - Nettoyage des locaux communs (hall, locaux divers,) ; Effectuer des rondes , signaler toute tentative d'effraction et /ou vol sur les lieux qu'il surveille - Réceptionne le linge propre pour notre fournisseurs - Assure la mise en place du buffet du petit déjeuner ,le démarrage du service , nettoyage des tables Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de l'établissement. Nous acceptons les profils étudiants en 3ème cycle. Vous travaillerez 3 nuits par semaine jeudi au samedi ou du vendredi au dimanche, de 22h à 7h.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail de nuit
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.72 Euros à 11.72 Euros sur 12 mois
- Primes
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - anglais obligatoire
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
B&B HOTELS
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