Missions principales : Le Technicien Terrain Informatique Niveau 3 intervient sur site pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes. Il est chargé de la maintenance avancée des infrastructures informatiques, du support sur site et de la mise en place de solutions techniques sur le terrain. Il est également le référent pour les interventions complexes ou critiques. Tâches et responsabilités : - Support technique de niveau 3 sur site : o Intervenir sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes liés aux systèmes, réseaux, matériels ou logiciels. o Prendre en charge les escalades techniques provenant des niveaux 1 et 2. o Assurer le dépannage et la maintenance des infrastructures informatiques, y compris les serveurs, équipements réseau, et périphériques. - Maintenance et mise en place d'équipements : o Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements IT (ordinateurs, serveurs, imprimantes, routeurs, etc.). o Superviser la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques chez les clients ou dans les locaux de l'entreprise. o Gérer les projets d'installation sur site, y compris les migrations de serveurs, déploiement de nouveaux réseaux, ou migration vers le cloud. - Audit et optimisation des systèmes : o Réaliser des audits sur site pour évaluer l'état des infrastructures informatiques et proposer des améliorations. o Assurer le bon fonctionnement et la performance des systèmes, tout en optimisant les infrastructures existantes. o Conseiller les clients ou utilisateurs internes sur les bonnes pratiques et les solutions adaptées à leurs besoins. - Gestion de la sécurité et conformité : o Mettre en place des solutions de sécurité informatique (firewalls, antivirus, mises à jour des systèmes, etc.) sur les sites d'intervention. o Assurer la conformité des infrastructures aux normes de sécurité et à la législation en vigueur (RGPD, ISO, etc.). o Réagir rapidement en cas d'incident de sécurité pour minimiser l'impact et sécuriser les systèmes. - Documentation et reporting : o Rédiger des rapports détaillés après chaque intervention sur site. o Documenter les interventions techniques pour assurer un suivi efficace et une bonne traçabilité des incidents. o Proposer des procédures pour améliorer les futures interventions et optimiser les systèmes. - Support et formation aux équipes : o Former les utilisateurs et les équipes internes sur le bon usage des équipements installés et sur les bonnes pratiques IT. o Accompagner et former les techniciens de niveau 1 et 2 pour qu'ils montent en compétences.