Voici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de maintenance et support utilisateurs : - Mettre en oeuvre un service selon un mode opératoire défini, sous supervision du pilote projet/contrat ou du manager. - Documenter les interventions et informer le manager et le client. - Assurer la qualité des services conformément aux procédures QHSE. - Réaliser des interventions techniques sur le terrain, notamment sur des PC scientifiques et des équipements exotiques, ainsi que sur les imprimantes et les systèmes PXI. - Installer et dépanner des applications spécifiques, y compris des applications métiers et open source. - Accompagner les utilisateurs industriels dans l'utilisation des équipements et des logiciels. - Assurer le dépannage matériel des PC, des imprimantes, des écrans et des systèmes PXI. - Mettre en place des mesures de sécurité sur les PC, telles que le contrôle de mode sécurisé (MCS), les correctifs (KB), le BIOS et les objets de stratégie de groupe (GPO). - Effectuer des brassages réseau et mettre à jour le parc informatique et le stock. - Prendre en charge l'inventaire du matériel et recueillir les informations selon les processus établis. Titulaire d'un diplôme allant de BAC+2 à BAC+3 dans le domaine technique de l'informatique, vous avez acquis une solide compréhension des bases technologiques liées aux architectures matérielles informatiques. Votre expérience vous a permis de développer des compétences dans la réalisation d'interventions, d'assistance et de dépannage, notamment au niveau 2, couvrant un large spectre de matériels, de logiciels standards, de systèmes d'exploitation et de réseaux locaux. Votre orientation service client est marquée par un excellent relationnel et une capacité naturelle à communiquer de manière efficace. Par ailleurs, la détention du permis B vient compléter votre profil, vous permettant d'intervenir efficacement sur le terrain en cas de besoin. - Niveau d'étude requis : BAC+2 ou équivalent (FR) / 4e degré de l'enseignement secondaire (BE). - Expérience professionnelle minimale : Au moins 3 ans d'expérience. - Compétences requises : Capacité à travailler en équipe. Excellente gestion des priorités. Aptitude à l'analyse approfondie. Forte autonomie dans le travail. Compétences rédactionnelles précises et claires