LIP SOLUTIONS RH Bordeaux recherche pour le compte d'un centre de relation client un(e) chargé de clientèle bilingue Allemand. Les missions proposées : - Soutenir le service client en assurant un suivi d'excellence avant, pendant et après l'achat. - Établir des relations de confiance avec les clients et partenaires. - Jongler entre différents canaux de communication, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat. - Mettre en avant des idées novatrices pour dynamiser le marché allemand. - Répondre aux demandes des collègues en boutique avec professionnalisme. - La maîtrise d'une langue étrangère (niveau C1 minimum), en particulier l'allemand, est essentielle. Exemple de situation : - Aider le client à trouver son colis. - Accompagner la cliente qui n'arrive pas à utiliser son code promotionnel et qui s'énerve... - Informé la prospect des nouveaux services. Une formation complète sur le métier, les outils et nos produits est organisée dès la prise de poste. Poste proposé : - CDI, a pourvoir dès que possible - Un salaire annuel brut de 21 203€ à 28 000€ (à temps plein) avec une prime mensuelle de langue de 350 à 500 euros, en fonction du niveau (selon le référentiel CECRL). - Une rémunération variable mensuelle pouvant atteindre jusqu'à 100 € brut, en fonction de tes performances. - Télétravail (2 jours par semaine) - La flexibilité d'un contrat de travail 35 heures par semaine ou à temps partiel, réparti entre 08h45 et 19h du lundi au samedi. Les avantages supplémentaires : - Tickets restaurant - RTT (au bout d'un an d'ancienneté) - Mutuelle entreprise Vous avez une expérience significative en chargé de clientèle. Vous souhaitez vous investir dans une entreprise dynamique et conviviale. Vous avez à cœur d'accompagner et répondre aux interrogations et exigences des clients.