Nous recrutons un Chef d'Équipe engagé pour piloter de la production opérationnelle. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de l'efficacité et de la qualité de nos services. Vous suivrez les indicateurs contractuels et opérationnels de votre périmètre, assurant ainsi l'atteinte de nos objectifs de performance. Votre mission inclura la réalisation de contrôles qualité réguliers pour garantir que nos standards sont respectés. En tant que Chef d'équipe, vous animez votre équipe de production favorisant un esprit collaboratif et soutenant le développement professionnel de chacun. Vous optimisez les plannings pour une répartition efficace des tâches et une gestion fluide des opérations. Vous veillerez à l'optimisation de la production passant par la gestion des flux téléphoniques et les interventions tout en respectant les consignes et procédures établies. Vous serez le référent de votre équipe sur tous les éléments de contexte de la société permettant une prise décision éclairée. Vous gérez les changements qu'ils soient liés aux processus, aux interlocuteurs clients ou aux évolutions techniques et organisationnelles. Vous aurez en charge d'assurer la continuité et l'efficacité de la production. Vous intervenez sur des de travail et coordonner les interventions en Province. Vous renforcez les données de reporting pour le ROC. Vous êtes à l'aise dans l'environnement Apple(support sur Mac et Iphone et ipad pour Ios) et vous maîtrisez Office 365. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows 10 et les outils de collaboratifs Teams, zoom, One drive et Share point Ce poste situé dans le secteur de Levallois-Perret est à pourvoir dés à présent dans le cadre d'un intérim de 18 mois sur une plage horaire de 08:30 à 18:30. Le démarrage est prévue pour la date du 04/11/2024. La rémunération brute annuelle est de 35000 euros brute annuelle négociable.