Vous avez un intérêt pour le secteur de l'informatique et vous cherchez à faire évoluer vos compétences au sein d'une entreprise dynamique ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions principales : En tant que Technicien Informatique, vous rejoindrez le service informatique de notre client, une entreprise reconnue dans le secteur immobilier. Votre mission principale sera de gérer les appels entrants des utilisateurs et de les rediriger vers le bon service de support (niveau 1 et 2). Vous serez un véritable pivot, garantissant une prise en charge rapide et efficace des besoins des utilisateurs. Vos responsabilités : - Réceptionner les appels des utilisateurs et les qualifier. - Assurer le dispatching des demandes vers les équipes techniques appropriées. - Suivre les demandes pour garantir un service de qualité. - Documenter les appels et mises en relation dans les outils de suivi Profil recherché : - Formation en informatique ou expérience dans un poste similaire. - Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs. - Sens de l'organisation et esprit d'équipe. - La maîtrise des outils de gestion de tickets est un plus. L'entreprise valorise le développement des compétences et offre de véritables opportunités d'évolution. La montée en compétence est encouragée et peut ouvrir la voie à des postes plus techniques N'hésitez plus et rejoignez-nous !