Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable ADV, le(la) titulaire devra assurer le suivi à distance des clients et de leurs commandes, en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale. Il (elle) sera chargé(e) notamment de : - Faire les offres de prix en collaboration avec le vendeur, - Enregistrer les commandes dans logiciel X3, - Assurer le suivi commercial des commandes en lien avec la supply chain (demande d'avancement, de report ou d'annulation, groupage des expéditions, etc.), - Informer le client en cas de problème et proposer des solutions - Gérer les retours clients et les réclamations - Etre force de proposition afin de concourir à l'amélioration du service client Poste à pourvoir rapidement pour une mission de minimum 3 mois Durée hebdomadaire : 36h30 Horaires de travail du lundi au vendredi 7h55-12h / 12h30-15h45 De formation supérieure type Bac+2 ou expérience équivalente Ø La maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est impérative Ø Savoir rédiger des courriels en français et en anglais Ø Maîtrise des Incoterm et des modalités de paiement à l'export Ø Sens du service client, rigueur, réactivité, excellent relationnel Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.