Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services à la clientèle, un téléconseiller pour un poste basé à Laval. - Assurer la réception des appels entrants des clients - Répondre aux demandes et aux questions des clients de manière professionnelle et courtoise - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les clients - Effectuer des opérations de saisie et de mise à jour des informations dans le système informatique - Respecter les procédures et les délais impartis - Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe Horaires : amplitude horaires : 8h-20h Profil recherché : - Expérience de 0 à 1 an dans un poste similaire - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à gérer les situations de stress et les clients mécontents - Maîtrise des outils informatiques et aisance avec la saisie de données - Sens du service client et orientation résultats Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre client en tant que téléconseiller à Laval pour une mission de 6 mois en CDD