Tâches et missions : Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez en charge des missions suivantes : Gestion des commandes par téléphone, mail - Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits - Saisir et envoyer les devis en respectant la demande client - Saisir et envoyer les AR de commande en collaboration avec la production - Editer les bons de fabrication - Relancer ponctuellement les devis - Suivre les commandes clients Suivi des clients - Régler les non-conformités ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons - Gérer les dossiers commerciaux - Informer les commerciaux et la direction commerciale Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale - Mettre à jour régulièrement le fichier clients - Diffuser les évolutions de prix Compétences requises : Maitrise des outils informatiques pack Office et progiciel ERP Excellentes qualités rédactionnelles et aisance orale