Vos principales missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients : gestion des appels entrants, prise de rendez-vous, orientation et suivi en coordination avec les techniciens si nécessaire. - Organisateur et planifier les interventions (hors programmations préalables). - Effectuer la saisie et le traitement des bons d'intervention après les prestations réalisées. - Gérer les demandes d'approvisionnement : identification des besoins en pièces et commande en fonction des interventions des techniciens. - Assurer le suivi des interventions à revoir : réception des appels des techniciens, gestion des demandes spécifiques et organisation des transferts. - Superviser la réception des commandes sur site, ranger le stock dans le magasin et coordonner la gestion des pièces en lien direct avec les techniciens, tout en veillant à la cohérence entre les rendez-vous et la disponibilité des pièces. Avantages : - ticket restaurant - 13ème mois durée : 1 mois Votre profil: Vous êtes issu d'une formation Bac+2 et disposez d'une expérience sur un poste similaire. Une expérience dans l'utilisation d'un logiciel CRM serait un atout apprécié. Vous êtes autonome et dynamique. Vous êtes polyvalent.