Depuis 24 ans, nous sommes une société spécialisée dans la vente de vins, champagnes et coffrets gourmands, parmi 400 références dont de nombreuses exclusivités, à destination des particuliers comme du B2B. Afin d'accélérer son développement commercial et géographique, nous cherchons à renforcer nos équipes de téléventes : 2 postes à pourvoir. Attention: PAS DE TELETRAVAIL possible. Missions : . Créer et développer le portefeuille de clients actifs ; . Fidéliser les clients en tant qu'ambassadeurs de la société ; . Relever les challenges réguliers mis en place ; . Veiller à la satisfaction et au suivi des demandes client, par email, par téléphone (informations, devis, encaissement, commande, livraison, litige, SAV) ; . Accompagner le développement de l'entreprise en prenant part aux demandes ponctuelles du chef d'agence. Profil recherché : Dynamique et empathique! A l'Ideal conviendra ... : . D'être à l'aise en Français à l'écrit comme à l'oral, pratiquer l'écoute active ; . D'être organisé(e), autonome et orienté(e) résultats ; . Etre force de persuasion ; . D'aimer travailler en équipe ; . D'apprendre vite (méthode et process de vente) ; . D'avoir un bon esprit d'analyse ; . D'avoir de bonnes bases sur la distribution, les rouages d'une entreprise, des connaissances en vin, œnologie. Expériences et diplômes : . une première expérience en vente aux particuliers serait un plus. . A minima une expérience dans le domaine commercial . Baccalauréat et plus. - Travail du Lundi au Vendredi . CDI 25h/ 10h-16h avec une pause de 13h a 14h . Rémunération : fixe + commission illimitée ; . Avantages : Mutuelle, Formation assurée Types de primes et de gratifications : - 13ème Mois / Commissions/ Prime annuelle / Primes / Prime trimestrielle