Bonjour, je suis Aurélie, Consultante Recrutement CDI chez ACTUAL. Dans le cadre d'un départ, je recherche un(e) Assistant(e) ADV et Commercial(e) bilingue anglais. Ce poste hybride allie des missions d'administration des ventes et de support commercial, sous la supervision du responsable commercial. Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Vous intégrerez une entreprise dynamique où vous serez chargé(e) de la gestion de l'administration des ventes, tout en apportant un soutien stratégique au service commercial. Le poste offre des horaires flexibles, vous permettant de choisir votre plage horaire d'arrivée et de départ pour un total de 36h20 par semaine. Vous aurez également la possibilité de télétravailler 2 à 3 jours par mois (optionnelle, mais disponible). Vos missions principales : Administration des ventes (ADV) : Enregistrement des commandes clients dans SAP, tout en assurant l'exactitude et la fiabilité des informations saisies. Suivi des commandes via SAP, gestion des délais, et communication régulière avec les clients concernant l'état d'avancement de leurs commandes. Gestion de la facturation clients, réalisation des ajustements nécessaires et suivi des paiements. Relance des créances en litige en collaboration avec les services comptabilité et commercial. Recherche et coordination des solutions de transport avec leurs prestataires logistiques. Gestion des dossiers administratifs clients et du dispatching du courrier. Support commercial : Réponse aux demandes commerciales des clients, en fournissant des informations techniques, des prix et des présentations produits, par téléphone et par email. Préparation des visites clients en assurant la gestion des dossiers et des informations nécessaires. La rémunération sera étudiée en fonction de votre profil et de vos expériences. Compétences et profil recherché : Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, Internet, et idéalement SAP. Connaissance des règlementations douanières et des processus administratifs et logistiques. Expérience dans le transfert de données (EDI). Excellente maîtrise de l'Anglais Savoir-être : Excellentes aptitudes au contact client et forte orientation service client. Capacité d'adaptation et gestion efficace des urgences logistiques. Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression. Proactivité et autonomie dans la recherche d'informations et la résolution de problèmes. Esprit d'équipe et capacité à travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise.