En tant que technicien(ne) support de niveau 2, vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir les utilisateurs en kiosque. - Prendre en charge les demandes d'assistance, dépannage et prêts de matériel. - Préparer et remettre le matériel (PC, smartphones) aux collaborateurs. - Assurer la gestion des incidents ou les escalader si nécessaire. - Gérer le matériel remis ou reçu par le Relay (mise à jour du parc). - Suivre les activités opérées via l'outil de gestion d'activité du Relay. - Mettre à jour les différents référentiels. - Enrôler les smartphones et paramétrer les PC. - Assurer l'installation et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements. - Intégrer le matériel sur les bancs de masterisation des sites selon les cartographies des demandes et incidents à traiter. - Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites concernés, reprendre les données des utilisateurs et les anciennes machines. - Prendre en charge la gestion des matériels des VIP sur site. Le technicien(ne) support sera également responsable de la m Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique et disposez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Idéalement, vous avez déjà travaillé au sein d'un comptoir d'accueil de support informatique et maîtrisez l'outil de ticketing ServiceNow. Permis B obligatoire (déplacements avec voiture de société).