Rejoignez une entreprise où esprit d'équipe et autonomie vont de pair ! Intégrer notre client, c'est rejoindre une organisation à taille humaine, où l'équilibre entre la dynamique d'un grand groupe et la proximité d'un réseau collaboratif est au cœur des valeurs. Ici, chaque collaborateur a l'opportunité de s'épanouir dans un environnement stimulant, favorisant l'entraide et l'innovation. Rattaché(e) au Responsable du pôle Support Utilisateurs, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs des systèmes informatiques. Votre rôle clé : assurer leur satisfaction et résoudre leurs problématiques techniques. Voici un aperçu des missions variées et stimulantes qui vous attendent : -Support utilisateurs (hotline) : -Dépannage des systèmes d'exploitation (OS). -Assistance sur les applications (Catia, SAP, Uniface, antivirus.). -Résolution d'incidents téléphoniques (fixe et mobile). -Prise en main à distance pour apporter des solutions rapides. -Gestion matérielle et logicielle : -Déploiement, configuration et installation des postes de travail et périphériques (imprimantes, douchettes, iPads, terminaux légers.). -Brassage réseau et gestion des accès distants (tokens). -Installation et configuration des applications spécifiques (Office, Adobe, Catia.). -Administration et gestion des comptes utilisateurs : -Création et gestion des comptes (Windows, Messagerie, Uniface, etc.). -Gestion des accès réseau et filtrages selon la PSSI. -Supervision des déploiements de postes Windows (MDT). -Support logistique et administratif : -Définition des besoins matériels, demandes de devis et commandes. -Gestion des stocks et suivi des équipements informatiques. Informations supplémentaires -Ce poste inclut des astreintes régulières (week-ends et jours fériés). -Un environnement dynamique et challengeant, idéal pour les passionnés d'informatique. Vous êtes titulaire d'un Bac 2 et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vos compétences techniques et relationnelles font de vous un atout précieux pour notre équipe. -Compétences requises : -Active Directory, Exchange, services réseaux Windows (DHCP, DNS, WSUS, PrintServices). -Bureautique : Office, Outlook et outils associés. -Matériels informatiques : PC, serveurs, terminaux légers, imprimantes. -Anglais technique indispensable. -Gestion de projets (mise en place matérielle sur sites locaux ou distants). -Vos qualités personnelles : -Organisation, rigueur et anticipation. -Esprit d'équipe, autonomie et excellent relationnel. -Capacité à écouter, comprendre les besoins utilisateurs et transmettre vos connaissances.