Avec 16 agences réparties sur l'ensemble du territoire et plus de 100 collaborateurs dédiés, JOB LINK vous accompagne dans votre recherche d'opportunités professionnelles. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des missions enrichissantes et adaptées à votre profil ! Chargé de clientèle anglais opérationnel H/F Présentation du client Notre client est un acteur majeur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, il recherche un chargé de clientèle maîtrisant l'anglais pour assurer la gestion des litiges liés aux transports. Présentation du poste et description des tâches Rattaché au service clientèle, vous serez en charge du suivi et de la résolution des litiges transports. Vos missions principales seront les suivantes : Analyser et traiter les réclamations clients liées aux transports Communiquer avec les transporteurs et les différents services internes pour identifier et résoudre les problématiques Assurer un suivi rigoureux des dossiers et informer les clients de l'avancement de leur demande Rédiger des rapports et assurer une traçabilité des litiges traités Utiliser l'anglais de manière opérationnelle dans les échanges écrits et oraux Type de profil recherché Vous justifiez d'une première expérience en service client, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique Vous maîtrisez l'anglais de manière opérationnelle à l'écrit et à l'oral Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et vos capacités de résolution de problèmes Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement de données clients Type de contrat et durée de la mission Mission d'intérim de 6 mois, à pourvoir immédiatement. Rémunération et avantages Salaire : 2000 € brut mensuel. Accessibilité géographique Poste basé à Gonesse. Coordonnées du recruteur Pour postuler, envoyez votre CV à awyangombalo@joblink.fr. Inclusivité JOB LINK s'engage en faveur de l'inclusion et de la diversité. Toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, sont les bienvenues !