Needle Concept, entreprise spécialisée dans la fabrication et distribution de dispositifs médicaux, recrute en CDI un(e) Chargé(e) Administration des Ventes (H/F). Rattaché(e) au service Marketing & Commercial, votre rôle sera d'assurer le flux de l'arrivée de la commande jusqu'à la livraison du produit au client. En contact quotidien avec les clients, vous aurez à cœur de transmettre une bonne image de l'entreprise afin de maximiser leur satisfaction et augmenter les ventes, dans le respect de la démarche qualité. Les missions qui vous seront confiées : Réceptionner les demandes entrantes Gérer les commandes clients Assurer la traçabilité des produits Effectuer le suivi des réclamations Prendre part au processus SAV Contribuer à la performance du service Profil Recherché - Vous connaissez la réglementation et maîtrisez les aspects documentaires et douaniers associés à la gestion des exports de biens - Vous disposez d'une expérience administrative significative dans un environnement similaire - Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ainsi qu'un ERP de type gestion commerciale (Sage et Microsoft dynamics 365) - Vous avez une excellente maitrise de l'anglais professionnel, tant à l'oral qu'à l'écrit. La pratique de l'espagnol serait un plus. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Vous avez un excellent sens du service au client et êtes capable de gérer les demandes avec une dynamique positive et professionnalisme - Vous faites preuve d'autonomie tout en étant capable de travailler en équipe Rémunération - Convention Collective : Métallurgie - RTT : entre 8 et 10 / an selon les années - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% - Accord de télétravail : 1 jour / semaine