Type de contrat : CDI de Chantier Localisation : Colombes / La Défense Disponibilité : ASAP Poste basé à Colombes puis sur le nouveau siège à la Défense pour notre client : Votre mission sera : D'assurer le support aux utilisateurs du site siège et assurer l'accueil à l'IT Corner dans une équipe de 4 personnes + un coordinateur technique Les principales activités sont: IT Corner Front-Office : accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services formation et accompagnement des utilisateurs dans les nouveaux usages technologiques (Outils collaboratifs...) IT Corner Backoffice: services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels sur des bureaux type Flex Office réalisation des demandes de services des utilisateurs interventions et support des salles de réunion (teams rooms) Principales tâches à effectuer (environnement Laptop/desktop 90% / Smartphone/tablettes IOS 10%): Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now Préparation des PC et des smartphones IOS (Master, Enrôlement..) Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence Mise à jour des assets suivant les process en vigueur Accompagnement et formation des nouveaux-arrivants (gestion des onboarding) Plage horaire: 8h - 18h Le profil recherché : 3 à 5 ans d'expérience dans un poste équivalent Un niveau correct d'Anglais pour être capable d'échanger avec les utilisateurs anglophone en transit et d'historiser à l'écrit pour les incidents/demandes (outil ITSM) Soft Skill (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d'utilisateurs VIP Autonomie et rigueur Bonne capacité d'investigation / diagnostic