Adecco recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Clientèle bilingue (H/F) basé à Nancy Vos missions : - Prendre en charge la réception des communications clients sur les canaux utilisés (mail, téléphone, courrier, etc....) - Respect des procédures communiquées - Participation à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs - Accueillir le client - Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées - Savoir gérer les appels entrants - Proposer des services additionnels Informations poste : CDD de 6 mois dès que possible amplitudes horaires 8h-20h du lundi au dimanche 35H/semaine Planification planning sur 3 semaines à l'avance Open-space Possible mobilité entre les services Vous disposez d'un excellent relationnel afin d'assurer une qualité de service optimale. Niveau d'Anglais requis : C1/B2 Un sens de l'empathie et de l'écoute développé, vous êtes à l'aide avec les outils informatiques et vous disposez d'un bon niveau d'orthographe alors ce poste est pour vous.