CREALISE est un organisme de formation représentant un réseau d'écoles prestigieux dans la zone Océan Indien et a lancé en 2018 la première école supérieure spécialisée dans le Digital à La Réunion : Digital College. Ainsi, la personne recrutée, participera à cette dynamique d'actions et d'organisation du service en lien avec sa hiérarchie, ses teamates et la direction de l'entreprise. Description du poste Tu es à la recherche d'un nouveau challenge ? Partir à la rencontre des entreprises de la région ? être au plus proche des alternant.e.s dans leur réussite professionnelle ? Tu veux évoluer dans le milieu de la relation étudiant-entreprise ? Rejoins la team dynamique, ambitieuse et passionnée de CREALISE ! Tes missions si tu l'acceptes : - Traiter les actes conformément aux procédures : mails, courriers, réclamations ... - Faire preuve de tes talents de détective afin d'identifier les besoins du client, proposer un service +++ (réactivité, anticipation, gestion des attentes) - De chouchouter le client (satisfaction), établir un super relationnel avec lui (connaissance client) et une vraie relation de confiance (contacts et rencontres réguliers) - D'orienter, conseiller et être à l'écoute des alternants pour garantir une expérience optimum dans le monde de l'entreprise. - De prendre rendez-vous avec les entreprises et les tuteurs pour effectuer les suivis des étudiants et assurer une évaluation régulière dans le cadre d'une démarche qualité et de certification. - D'être un contact référent pour les entreprises en les accompagnant et les guidant dans leur rôle de tuteur.trice - Être un contact référent en cas de difficulté dans la collaboration entreprise/alternant.e afin de cerner les préoccupations et préconiser des solutions - De rédiger une synthèse précise et concise des entretiens dans le logiciel de gestion - Préparer (admin & logistique, communication) les événements du service (Speedrecruiting, Rentrée Tuteur, Journée Tuteur,...). - D'accueillir et entretenir le lien avec les entreprises et les apprenants lors des événements organisés par Crealise (MasterClass, Salons professionnels, Nou La fail, ateliers...) - Participer à l'organisation des autres évènements de Crealise. Participer à des évènements professionnels pour créer son réseau. - Assurer le reporting au Responsable Relations Entreprises Voici la pépite que nous recherchons : - Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac +2 de préférence, tu possèdes idéalement une première expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients ou dans un service relation client. - Dynamique et doté(e) d'un excellent sens relationnel, tu fais aussi preuve de rigueur et de ténacité pour mener à bien les missions. - Tu es un(e) bon(ne) communicant(e), tu bénéficies d'un très bon esprit d'équipe, tu es entrepreneurial(e), curieux(se) et ouvert(e). On te reconnait également de bonnes capacités d'analyse et de réflexion. - Tu as une capacité à interagir avec des profils variés - Tu fais preuve de rigueur et d'organisation, et tu sais gérer les priorités. - Pour ce poste, la maitrise du pack office (Excel, Word etc...) sont indispensables. - Tu as un bon niveau de français à l'écrit Type de contrat : Contrat CDI Poste à pourvoir dans le Nord (Saint-Denis) Déplacements dans les zones Nord & Est de l'île Prise de poste : le plus tôt possible ou Mars 2025 Véhicule, carte carburant, Carte déjeuner, Mutuelle Salaire : Smic à 1700€ Net suivant expérience Ce poste est fait pour toi ? Envoie-moi ton CV par mail