Accueil en agence - Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des salariés et répondre à leurs attentes. - Accueil téléphonique : gestion des appels tous publics (renseignements, prise de rendez-vous, suivi des appels, plannings clients et salariés) - Proposer l'offre de service - Maitriser l'argumentaire commercial - Envoi de la documentation commerciale - Traçabilité des informations en agence - Relance des contacts prospects - Gestion documentaire Tâches administratives - Validation des rapports de missions - Télégestions - Rapprochement des rapports de missions/plannings - Relance et classement des factures et paies - Mise a jour des tableaux de suivi administratives (mutuelles.) - Mise en forme des documents suivant la demande et les besoins (note de services, - Rédiger et traiter des écrits professionnels, élaborer et présenter la synthèse de documents, diffuser et transmettre des supports d'information, - Concevoir des supports d'information, Classer et archiver les documents d'information et dossiers du personnel, client, - Organiser des rendez-vous et tenir des agendas, - Concevoir et suivre des échéanciers, des tenues de planning, - Rechercher et exploiter des sources documentaires, constituer et actualiser des dossiers documentaires. - Contrôler la satisfaction des clients et salariés.