Réceptionniste Polyvalent(e) tournant(e) (H/F)

Réceptionniste Polyvalent(e) tournant(e) (H/F) 77 - CHELLES

Offre n° 195MGXY
Réceptionniste Polyvalent(e) tournant(e) (H/F)

77 - CHELLES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 juillet 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour intégrer notre équipe. Accueil physique et téléphonique, gestion des réservations, traitement des encaissements et taches administratives courantes. Entretien et nettoyage de la réception et des parties communes, sens du service, autonomie , rigueur, à l'aise avec les outils informatiques. Experience en hôtellerie en souhaitée et maitrise du logiciel Fols est un plus.

Type de contrat
CDD - 1 Mois
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 24H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros à 12.18 Euros

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

JADE HOTELS

6 à 9 salariés

L'ibis Budget Marne la Vallée Chelles est une hôtel de 100 chambres classé 2 étoiles

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