Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 195MNCT
Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 juillet 2025
En tant que Responsable Hébergement, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des services liés à l'accueil, au séjour et au confort des clients. Vous supervisez la qualité de l'hébergement et veillez à l'excellence opérationnelle au quotidien. Vos principales responsabilités : Superviser les équipes de la réception et des étages (chambres et service du petit déjeuner) Organiser et contrôler le déroulement des arrivées/départs clients Assurer la qualité du service et le respect des standards de l'établissement Contrôler les chambres avant l'arrivée des clients VIP (propreté, état, présentation) Gérer les réclamations clients avec réactivité et diplomatie Être le relais terrain des équipes, avec une forte présence opérationnelle Participer ponctuellement aux remplacements des équipes selon les vacances Assurer une coordination fluide entre les services (réception, étages, maintenance, service du petit déjeuner.) Suivre les indicateurs de performance (satisfaction, productivité, taux d'occupation.) Participer à la formation continue des équipes et à leur montée en compétence Collaborer avec la direction sur les projets d'amélioration continue Profil recherché : Expérience significative dans un poste tel que responsable réception, responsable relations clientèles, en hôtellerie 3* ou 4* Excellente présentation et sens prononcé de l'accueil Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et diplomatie Leadership naturel, esprit d'équipe et capacité à fédérer Polyvalence et goût pour le terrain Véritable autonomie dans la gestion quotidienne et grande flexibilité face aux besoins opérationnels et aux imprévus Très bon niveau d'anglais (oral et écrit) - une autre langue est un atout Maîtrise des outils PMS et des logiciels métiers Les jours de repos habituels sont le dimanche et le lundi
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2730.0 Euros à 2731.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Hôtellerie
Compétences
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationCette compétence est indispensable
- Gérer les ressources humainesCette compétence est indispensable
- Planification des tâches et gestion des prioritésCette compétence est indispensable
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration
- Elaborer une stratégie commerciale
- Piloter une activité
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
HOTEL BRITANNIQUE
10 à 19 salariés
UN HÔTEL DE CHARME EN PLEIN CENTRE DE PARIS Élégant et romantique, l'hôtel Britannique vous accueille pour un séjour convivial et charmant. Son décor chaleureux, ses sofas moelleux, sa literie de luxe ou encore ses salles de bains étincelantes de jolis détails lui donnent le caractère intime et raffiné d'une maison d'exception. Nos équipes se feront un plaisir de vous y choyer afin que votre escale parisienne soit mémorable. Bienvenue à l'hôtel Britannique, hôtel de charme 3 étoiles à Paris
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