Chargé de l'expérience étudiante F/H (H/F) 75 - Paris
Offre n° 196FHNY
Chargé de l'expérience étudiante F/H (H/F)
75 - Paris
Actualisé le 11 août 2025
Nous sommes unique : ICN Business School, 13ème école de management de France implantée à Nancy, Paris et Berlin, offre un environnement professionnel innovant et résolument « creaCtif » à l'esprit #ArtTechnologyManagement. Nous pensons que vous aussi, vous êtes unique ! Et devenir notre Chargé de l'expérience étudiante F/H sur notre site de Paris serait un challenge pour boooster votre carrière ! Alors venez exceller à nos côtés ! En quoi consiste ce nouveau challenge ? Vous intervenez sur 3 axes principaux : Répondre aux demandes des étudiants : - Identifier les niveaux de demandes - Répondre rapidement aux questions courantes. - Renseigner les étudiants en consultant les services appropriés. - Organiser des rendez-vous pour les demandes complexes. - Aider les étudiants volontaires pour les primo-arrivants. - Se tenir régulièrement informé des règlements, procédures, programmes - Travailler en collaboration avec l'équipe d'étudiants volontaires afin de répondre aux demandes des primo arrivants. Appui aux services de la direction de l'expérience étudiante : - Assister le service scolarité pour les dossiers administratifs. - Soutien au développement à la vie étudiante. Reporting : - Mettre à jour la liste des questions fréquentes et leurs réponses - Suivre et rendre compte de l'activité. - Signaler les problèmes impactant l'expérience étudiante. Vous êtes unique car : Vous avez à cœur d'offrir une expérience étudiante de qualité. Vous faites preuve de réactivité et vous avez une bonne gestion des priorités tout en apportant des solutions efficaces. Vous maîtrisez les outils bureautiques, la rédaction de documents et avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1 impératif). Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/5, idéalement dans le domaine de la relation client, et vous possédez une expérience confirmée dans un poste similaire. Last but not least ! Poste en CDI, à pourvoir dès que possible. Poste non cadre, 37,5h/semaine, RTT. Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, sensible à l'inclusion de tous, ICN étudie, à compétences égales, toutes candidatures. We are unique. So Join our ICN Business School family ! Merci d'envoyer votre CV via notre espace recrutement https://www.icn-artem.com/recrutement/
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
37H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+5 et plus ou équivalents
Compétences
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Identifier, traiter une demande client
Langues
- Anglais
- Français
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Employeur
ECOLE ENSEIGNEMENT SUPERIEUR PRIVE ICN
100 à 199 salariés
Vous souhaitez apporter un nouveau challenge à votre vie professionnelle actuelle, promouvoir une Business School française en développement et ses diplômes et intégrer une équipe à forte dimension humaine et solidaire ? Vous avez le sens du contact et ne craignez aucunement de provoquer des opportunités ? ICN Business School Artem, 12 eme grande école de management en France, implantée à Nancy, Paris et Berlin recrute. Mme Maude DOUMANGE
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