Vos missions seront de : - veiller à la qualité de service et d'accueil attendue dans un établissement de prestige - analyser les attentes du client et connaître le territoire pour lui offrir une véritable expérience de séjour (avant, pendant, et après le séjour) - assurer l'application des procédures mises en place par la direction et votre chef de service - gérer un shift complet : arrivées/départs des clients, accueil (face à face, téléphone, mail), contrôle des encaissements et suivi de l'activité, préparation de la journée suivante - collaborer avec l'ensemble de vos collègues (chambres, restauration, petit déjeuner, technique) pour offrir aux clients un séjour inoubliable, et assurer une entente inter service de qualité La réception, c'est aussi savoir-être... - polyvalent et autonome - dynamique et motivé - passionné et empathique 2 jours de repos consécutifs