La société WIZBII recherche pour Manpower un Téléconseiller H/F à temps plein (35h/semaine). Vos missions : -Accueillir téléphoniquement et informer les interlocuteurs -Réceptionner les appels entrants d'entreprises -Assurer un accueil professionnel, courtois et personnalisé des interlocuteurs -Identifier précisément les demandes liées aux obligations déclaratives en matière de formation professionnelle -Fournir des informations claires et fiables sur la réglementation, les échéances et les modalités déclaratives -Accompagner et orienter les entreprises -Assister les entreprises dans la compréhension et la complétion de leur déclaration formation -Expliquer les démarches administratives et les documents requis -Orienter vers les services ou interlocuteurs compétents en cas de demande spécifique ou complexe -Gérer et suivre les dossiers -Consulter et mettre à jour les dossiers entreprises -Assurer la saisie et la traçabilité des échanges dans les outils dédiés -Signaler les anomalies ou difficultés rencontrées -Appliquer rigoureusement les procédures internes et les règles de confidentialité -Respecter la réglementation en vigueur relative à la formation professionnelle -Contribuer à la qualité et à la fiabilité des informations transmises Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Lille le mercredi 4 mars de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.