Référence CSP: 2025-1797133 Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. ACTIVITES -     Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur -     Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications -     Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique,  visio) et applications -     Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données,...) -     Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) -     Organisation de l'assistance utilisateur -     Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, visio), CONNAISSANCES ET COMPETENCES INDISPENSABLES -     Savoir §   Gestion de parc informatique (31081) §  Informatique/Système d'information (31054) §  Outils de diagnostic et d'investigation des incidents §  Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non §  Règles liées à la protection des données (13253) §  Standards et normes applicables §  Stratégie et Politique Sécurité de l'établissement (PSSI) -     Savoir-faire §  Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs,...) §  Analyser, exploiter les données des outils informatiques basiques ou applications métier/logiciels et justifier des résultats §  Appliquer les règles liées à la protection des don