Animé(e) par la relation clients et la négociation, vous avez le sens du service et une appétence pour les produits techniques ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Nous recherchons un(e) gestionnaire ADV (F/H). Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous rejoignez une équipe de 8 collaborateurs, qui vous accompagnera tout au long de votre parcours d'intégration. À ce titre, vous : - Assurez la gestion et le suivi de la relation client - Informez et renseignez le client sur ses dossiers (statuts des commandes, disponibilité produits, délais de réapprovisionnement, etc.) - Veillez à la bonne prise en compte des commandes - Traitez et transmettez les réclamations clients et y répondez - Assurez la gestion administrative et la facturation de votre périmètre (factures, avoirs, impayés, litiges) - Assurez l'accueil téléphonique de votre périmètre - Assurez la saisie des caisses et les remises en banques - Réalisez la gestion informatique des stocks et effectuez les opérations d'inventaires Vous serez également amené(e) à effectuer ponctuellement des missions commerciales (devis, chiffrages, relances clients, etc.). Des déplacements sont à prévoir sur l'agence de Chilly Mazarin (91). Des notions de comptabilité sont nécessaires ainsi qu'une première expérience en gestion administrative. Annualisation des horaires (période basse d'octobre à mars en 35h et période haute d'avril à septembre en 40h avec RTT)